Refund and Returns Policy

1. Droit de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision, conformément à la législation en vigueur.

2. Conditions de retour

  • Le produit doit être non porté, intact et dans son emballage d’origine.

  • Les bijoux personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à

    7. Retours

     avec votre numéro de commande et le produit concerné.

  2. Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

  3. Expédiez le produit à l’adresse indiquée par notre service client.

4. Remboursement

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

  • Pour les produits défectueux ou non conformes, les frais de retour sont pris en charge par BIJOUTERIE TEMPS&MERVEILLES.

5. Annulation de commande

  • Une commande peut être annulée avant son expédition en contactant notre service client.

  • Après expédition, la commande ne peut plus être annulée, mais vous pouvez utiliser la procédure de retour indiquée ci-dessus.