Politique en matière de remboursements et de retours

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

2. Conditions de retour

Le produit doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les bijoux personnalisés ou gravés ne sont pas remboursables, sauf défaut de fabrication.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

Contactez notre service client à contact@temps-etmerveilles.fr en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
Suivez les instructions pour le retour du produit.
Dès réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

4. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit est défectueux ou non conforme, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remboursement complet ou à un échange selon votre choix.

5. Exceptions

Les produits :

Gravés ou personnalisés
Endommagés suite à une mauvaise utilisation
ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut avéré.